¿Cuáles son los requisitos para dar de alta a una empresa?
En la Página de Registro tiene toda la información para el alta de una empresa o la contratación de un nuevo servicio.
Nuestro Departamento Comercial le facilitará toda la información sobre los trámites para empezar a operar, el funcionamiento de la plataforma y las posibilidades de integración para su empresa.


¿Qué ocurre con las navieras que no están dentro de INTTRA o GT Nexus? ¿Cómo puedo enviarles las instrucciones de embarque?
La aplicación permite a los agentes de las navieras que no están integradas en los agregadores, recibir directamente las instrucciones de embarque de los usuarios a través de la plataforma. El usuario podrá beneficiarse de los servicios ofrecidos por estas navieras utilizando los mismos mecanismos que los previstos para las navieras integradas en los agregadores INTTRA y GT Nexus.


¿Cómo puede integrarse el agente de una naviera que no está en INTTRA o GT Nexus?
Del mismo modo que el resto de usuarios de los servicios de valenciaportpcs.net: pueden utilizar la aplicación cliente o realizar su propia integración por mensajería electrónica. De esta forma pueden operar de la misma manera que cualquier otro usuario de la plataforma, permitiéndoles incluso emitir las confirmaciones de electrónicamente.

¿Qué diferencia hay entre el SIC y valenciaportpcs.net?
valenciaportpcs.net es la plataforma desarrollada por Valenciaport que integra en una misma herramienta:

- los servicios EDI que ofrece la Autoridad Portuaria para la gestión de escalas y mercancías peligrosas,

- los servicios que ofrecía el SIC para la gestión del transporte terrestre, de los manifestos, de la operativa con terminales y la información aduanera,

- los servicios marítimos ofrecidos por las navieras: instrucciones de embarque, booking y schedules

De esta forma valenciaportpcs.net ofrece servicios que involucran a todos los agentes que participan en la logística portuaria.

Si ya hemos desarrollado la integración por mensajería con el SIC para la orden de transporte, ¿Nos sirven esos desarrollos para el servicio de transporte de valenciaportpcs.net?
Si, toda la mensajería desarrollada para la integración con los servicios del SIC seguirá siendo válida para valenciaportpcs.net.

Nuestra aplicación genera toda la información de la Nota de Embarque, ¿cómo podemos convertir esa información en una Instrucción de Embarque de valenciaportpcs.net?
Se han diseñado distintos modos de integración entre la aplicación del usuario y valenciaportpcs.net. Puede consultar información detallada sobre estos modos de integración en la página de Integraciones.

La aplicación de valenciaportpcs.net ¿sustituye a los programas de gestión de los usuarios?
En ningún caso. valenciaportpcs.net dispone de servicios orientados a la mejora de la gestión documental entre las empresas y entidades de la Comunidad Portuaria pero no contempla procesos operativos y de gestión propios de cada usuario, por lo que, en lugar de sustituir, complementa a estas aplicaciones facilitando la comunicación entre agentes.

En nuestra empresa no tenemos departamento técnico, sino que utilizamos un proveedor externo. ¿Pueden tener ellos la misma asistencia técnica que tendríamos nosotros directamente?
Efectivamente, tal y como hemos indicado en la respuesta anterior, valenciaportpcs.net no sustituye a los programas de gestión sino que los complementa y, del mismo modo que asistimos a cualquier empresa que disponga de departamento técnico propio para desarrollar su integración, su proveedor habitual puede ponerse en contacto con nosotros para que le facilitemos información sobre cómo realizar la integración de su aplicación con valenciaportpcs.net.
 
¿Es seguro el sistema y las comunicaciones de valenciaportpcs.net?
valenciaportpcs.net dispone de mecanismos de autenticación a varios niveles que aseguran que la información sea accedida únicamente por los usuarios autorizados. Adicionalmente, todas las comunicaciones que se realizan con nuestros servidores para el envío y recepción de los documentos son encriptadas para mantener la confidencialidad de los datos.
En cuanto a la plataforma hardware, existe redundancia en todos los servidores, dispositivos de red, suministro eléctrico y comunicaciones, para garantizar la disponibilidad de los servicios en todo momento.
Adicionalmente, la primera vez que el usuario accede a la aplicación cliente se le solicita automáticamente que cambie la contraseña, de esta forma el usuario es el único que conoce la contraseña que sirve para entrar en la aplicación una vez instalada en su sistema.
 
¿Qué hemos de hacer cuando se actualiza la aplicación?
Absolutamente nada. La aplicación cliente de valenciaportpcs.net dispone de mecanismos automáticos de actualización que harán que siempre trabaje con la versión más actualizada de la misma. Cada vez que se inicia la aplicación cliente, una vez introducidos el nombre de usuario y la contraseña, se conecta al servidor en busca de actualizaciones, se las descarga y las instala de forma automática, simplificando significativamente los procesos de despliegue y distribución de actualizaciones y permitiendo a todos los usuarios disponer de las últimas mejoras en todo momento.
 
¿Cómo puedo contactar con valenciaportpcs.net? ¿Y con el servicio técnico?
Si está interesado en conocer más información sobre valenciaportpcs.net o en darse de alta para comenzar a utilizar el sistema puede contactar con nuestro Departamento Comercial en la dirección comercial@valenciaportpcs.net o bien puede utilizar el formulario de contacto.
Si ya es usuario de valenciaportpcs.net puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Usuarios en el teléfono 902 88 44 24 o en la dirección de correo electrónico cau@valenciaportpcs.net.